Amazon startet kostenlosen Mayday-Support für Kindle Fire Tablets in Deutschland und anderen Ländern

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Amazon erleichtert im deutschsprachigen Raum die Nutzung seiner Tablet Computer.

Wer ein Kindle Fire HDX Tablet kauft kann ab sofort den kostenlosen Mayday-Support benutzen. Dabei verbindet ihr euch über das Tablet mit einem Support Mitarbeiter welcher eure Fragen beantwortet und Probleme löst.

Per Mayday können sich Kindle Fire HDX-User mit nur einem Klick mit einem technischen Berater von Amazon verbinden und via Live-Video durch Funktionen führen lassen und technischen Support erhalten. Ihr seht dabei den Support-Mitarbeiter, er euch aber nicht. Ihr könnt also bequem auf der Couch lümmeln während ihr euch helfen lasst.

Der Service ist kostenlos. Mayday wird automatisch als Software-Update auf die Kindle Fire HDX Tablets gespielt. Die Funktion befindet sich direkt im Schnellstartmenü der Tablets:

„Mit Mayday wollen wir den technischen Kundenservice revolutionieren, und wir freuen uns darauf, diesen Kundenliebling nun auch Amazon.de Kunden anzubieten“, sagt Jorrit Van der Meulen, Vice-President Kindle EU. „Es braucht nur einen Klick, und ein Amazon-Experte erscheint auf dem Display des Kindle Fire HDX Tablets. Er erklärt den Kunden jede beliebige Funktion, indem er auf den Bildschirm zeichnet, durch einzelnen Schritte hindurchführt und Anleitungen gibt oder bei Bedarf Einstellungen selbst vornimmt.“

Details zum Mayday Service:

  • Mayday ist kostenlos.
  • Mayday ist von 6 Uhr bis 24 Uhr 365 Tage im Jahr verfügbar.
  • Anfragen sollten binnen 15 Sekunden oder weniger beantwortet werden.
  • Der Kunde sieht den Service-Mitarbeiter, aber umgekehrt kann dieser ihn nicht sehen.
  • Einfach und nur einen Klick entfernt: Mayday befindet sich direkt in der Schnellsteuerung des Kindle Fire HDX Tablets.

Mayday ist meiner Meinung nach absolut einmalig bei uns. Mir ist kein Hersteller von Tablets oder Smartphones bekannt welcher bei uns einen ähnlichen Service anbietet. Wer keine Lust hat die Funktionen seines Tablets selber herauszufinden, oder wer sicher sein möchte jederzeit Anspruch auf Live Support zu haben, dem empfehle ich klar ein Kindle Fire HDX Gerät von Amazon.

Die Mayday-Funktion ist auf Kindle Fire HDX-Geräten für Kunden aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein und Luxemburg in deutscher Sprache verfügbar, Voraussetzung ist die Registrierung des Kindle bei Amazon.de.

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