Keine Redundanz bei Cablecom

Cablecom ist ja bekannt für negative Schlagzeilen. Eine neue kam gestern dazu, als bei Telefon Kunden der Cablecom in der ganzen Schweiz gar nichts mehr ging. Digital Phone hatte einen rund 2 stündigen Totalausfall. Schlimm genug das es für eine so wichtige Hardware Komponente keine Redundanz gibt, war auch die Cablecom Hotline während dieser Zeit nicht zu erreichen.

Da frage ich mich wie denn dort geplant wurde. Das Callcenter läuft über die gleiche Infrastruktur wie die Kundenphones. Und wenn das eine ausfällt ist auch gleich das andere weg…..

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